Si no cabe en Twitter, no tiene cabida en tu presentación

febrero 15, 2011

Dice el refrán que “las esencias se sirven en frasco pequeño”. Según se mire, una de las grandes ventajas de Twitter reside precisamente en su mayor limitación: 140 caracteres por mensaje. En plena Economía de la Atención, cuando tan difícil resulta dedicarle nuestro tiempo a los millones de mensajes que nos bombardean cada día desde todas direcciones y medios, la brevedad es una gran virtud.

Cada día es más frecuente que durante una conferencia se cree un backchannel usado por los asistentes para retransmitir en directo las ideas más interesantes. El microformato de Twitter exige el filtrado previo de esa información. Ayudarás a la audiencia a digerir mejor tu mensaje si creas títulos fácilmente tuiteables para tus transparencias.

Los títulos importan… ¡y mucho!

The Presentation Secrets of Steve Jobs: How to Be Insanely Great in Front of Any Audience

Fíjate en Steve Jobs: crea títulos que son específicos, memorables y caben en un tweet. Carmine Gallo lo relata en su libro The Presentation Secrets of Steve Jobs: How to Be Insanely Great in Front of Any Audience:

“Jobs no espera a que los medios creen un titular. Lo escribe él mismo y lo repite muchas veces durante su presentación. Jobs expone el titular antes de explicar los detalles del producto. Después describe el producto, típicamente con una demo, y repite el titular inmediatamente después de terminar la explicación.”

Sus titulares funcionan tan bien que los medios a menudo los reproducen tal cual, palabra por palabra.

No esperes a que los medios escriban los titulares, escríbelos tú mismo

La audiencia no quiere que le hagan pensar, prefiere que se lo den todo hecho. Si no tienes claro el mensaje que quieres comunicar, no esperes que le llegue con claridad a tu audiencia. Cada persona se quedará con su propia idea. Si durante la fase de planificación de la presentación escoges cuidadosamente los títulos de tus transparencias, le harás la vida más fácil a la audiencia. Habrás destilado en una sola frase la esencia de cada producto o característica.

Algunos ejemplos de titulares de Jobs que han hecho historia:

  • “1.000 canciones en tu bolsillo”
  • “iPhone: Apple reinventa el teléfono”
  • “El portátil más delgado del mundo”

Thinnest Notebook

Estos titulares son memorables porque son concisos, específicos y ofrecen un beneficio para la audiencia.

Compárese con el titular creado por Microsoft durante el lanzamiento de Windows Phone 7:

“Windows Phone 7: Un nuevo comienzo para el teléfono inteligente. El teléfono proporciona una nueva experiencia del usuario al integrar las cosas que los usuarios realmente quieren hacer, creando un balance entre trabajar y divertirse.”

Utiliza títulos consistentes en todos tus canales de comunicación: presentaciones, notas de prensa, materiales de marketing y publicidad, redes sociales, etc. Y si caben en Twitter, ¡mucho mejor!

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¿Cuánto tiempo dedicas a meditar los títulos de tus transparencias?


Cómo tuitear en vivo directamente desde PowerPoint

noviembre 30, 2010

El uso del backchannel durante los últimos eventos de nuevas tecnologías y medios sociales se está disparando. No hay más que ver los recientes EBE 2010 con más de 36.000 tweets o FICOD con más de 27.000. Mientras los ponentes hablan, la audiencia no para de tuitear: las ideas más atractivas de los ponentes, informaciones adicionales que complementan lo expuesto por los ponentes, impresiones sobre el evento, mensajes a otros asistentes, preguntas para los ponentes, etc. Todo el mundo tuitea, menos el ponente, que bastante tiene con hablar. ¿O no?

Tuitea lo que quieres que otros retuiteen

¿Por qué esperar a que otros tuiteen tus palabras? Puedes ponérselo en bandeja tuiteando tú mismo tus propias ideas más interesantes a medida que las vas presentando, lo que facilitará a la audiencia el retuitearlas.

Autotweet es un complemento para PowerPoint que permite enviar tweets directamente desde las transparencias de una presentación a medida que éstas avanzan. El texto a enviar se escribe en las notas de las transparencias, entre las etiquetas [twitter] y [/twitter].

La configuración es muy sencilla: el usuario debe crear primero gratuitamente una cuenta en SuperTweet.Net, sitio que actúa de proxy para la Twitter de API, ya que Autotweet no soporta la autenticación mediante OAuth.

Una vez creada la cuenta en SuperTweet.Net, debe instalarse el complemento de Autotweet en PowerPoint. Si ya lo has descargado desde el sitio web de FREE PowerPoint Twitter Tools, haz clic sobre el botón de Office y pulsa el botón Opciones de PowerPoint. Selecciona Complementos y a continuación en la lista Administrar selecciona la opción Complementos de PowerPoint y pulsa el botón Ir. Pulsa el botón Agregar nuevo y añade el archivo Autotweet.ppam desde donde lo hubieras descargado.

Habrá aparecido una nueva opción de menú llamada Complementos. Selecciónala y pulsa sobre Autotweet. En la ventana de configuración de Autotweet deberás introducir el nombre de tu cuenta de Twitter y la contraseña que utilizaste al configurar tu cuenta de SuperTweet.Net. Acuérdate de pulsar el botón de activar el auto-tuiteo. Si lo deseas puedes hacer que Autotweet genere una ventana emergente cada vez que envía un tweet. Te lo recomiendo para hacer pruebas, pero no durante una presentación.

A partir de este momento, durante los eventos podrás tuitear en vivo desde tus transparencias sin más que encerrar el texto entre las etiquetas [twitter] y [/twitter] dentro de las notas. Los tweets sólo se enviarán cuando estés en modo presentación (y con conexión a Internet, huelga decir).

Yo uso Keynote, ¿qué hago?

Existe una aplicación similar para usuarios de Mac llamada Keynote Tweet, disponible en keynotetweet. Nótese que esta aplicación es para Keynote y no para PowerPoint.

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¿Conoces alguna otra herramienta similar? ¿Has probado alguna vez a tuitear desde tus transparencias? ¿Cómo fue tu experiencia?


Backchannel (V): Alternativas a Twitter para transformar presentaciones en conversaciones

noviembre 24, 2010

Siempre han existido conversaciones al margen del presentador/profesor, como aquellos papelitos que hacíamos circular por la clase de mano en mano. Gracias a las nuevas tecnologías, la formación de un backchannel supone una herramienta privilegiada para:

  1. Organizar un evento que facilite la creación de conversaciones en línea.
  2. Transformar tus presentaciones en oportunidades de creación de comunidades.
  3. Permitir que la audiencia aporte valor a un evento.

Twitter no siempre es la mejor opción

Asociamos backchannel con Twitter, pero no tiene por qué. De hecho, se me ocurren muchas razones por las que crear backchannels con Twitter durante un evento puede ser una mala idea:

  • ¿Cómo participar si no tienes cuenta en Twitter, aunque poseas un dispositivo con acceso a Internet? Y olvídate de crear una cuenta in situ: familiarizarse con Twitter lleva su tiempo.
  • Si a tus seguidores de Twitter no les interesa el evento, puedes inundarlos con mensajes que ni les van ni les vienen y que probablemente experimentarán como ruido.
  • Los mensajes no se agrupan en conversaciones o hilos, todo aparece mezclado en el timeline del usuario, aumentando la confusión.
  • Los 140 caracteres pueden representar una limitación considerable. Después de todo, ¿por qué las conversaciones en eventos deben estar así de limitadas?
  • Muchos usuarios publican exactamente las mismas frases y luego se retuitean unos a otros, lo que provoca información redundante cuando son seguidos por las mismas personas.
  • Si hay varias sesiones en paralelo resulta muy difícil, por no decir que imposible, hacer un seguimiento ordenado de todas ellas.
  • A menudo se echa en falta un contexto para los mensajes tuiteados: ¿quién dijo esa frase? ¿en qué charla? ¿de qué estaba hablando? El estilo telegráfico de Twitter termina produciendo anorexia informativa que resta valor a las aportaciones.
  • A veces parece que la gente está más pendiente de tuitear cosas retuiteables para acumular retuiteos que de la conversación.
  • Los que no están en Twitter nos ven como una secta.

Alternativas a Twitter para crear backchannels

Admitámoslo: Twitter se ha convertido en el estándar de facto para tuitear eventos, pero no es la mejor herramienta posible. ¿Qué pasaría si se diseñasen herramientas pensadas exclusivamente para crear backchannels en eventos, clases y reuniones?

BackNoise y TodaysMeet permiten crear “salas” de chat con pasmosa sencillez a través del navegador mediante un sencillo interfaz. Permiten además integrar en la sala el twitterstream asociado a un hashtag, así como todo lo que publica la gente que se une a la sala. La URL de la sala puede hacerse pública para que cualquiera pueda unirse y participar en la conversación. Son muy parecidos a Twitter, ya que exhiben muchas de sus limitaciones, salvo exigir una cuenta ya creada. A diferencia de lo que está pasando con la batalla por conseguir followers en Twitter, se centran más en la conversación que en los personajes que participan (no hay avatares).

BackNoise añade algunas características a TodaysMeet, como la posibilidad de silenciar una conversación hasta un determinado punto (buzzkill) o dejar de ver ciertas personas de la conversación. Por lo demás ambas son muy parecidas y gratuitas.

Cuando lo que importa es crear en dos segundos un sencillo backchannel accesible a cualquiera con un navegador y conexión a Internet, plantéate seriamente usar BackNoise o TodaysMeet.

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Conoce la opinión de la audiencia durante tu presentación mediante votaciones en vivo

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¿Has vivido otros inconvenientes del uso de Twitter durante algún evento? ¿Has probado otras herramientas para crear backchannels?


Backchannel (IV): 15 formas de aportar valor como audiencia a un evento

septiembre 14, 2010

En todos los eventos se termina creando un backchannel, ya sea oficial u oficioso, que te abrirá infinitas posibilidades de participación. En esta entrada proporciono 15 sugerencias para que como audiencia extraigas lo máximo del backchannel y contribuyas a la creación de valor durante los eventos.

El valor de la información

El backchannel posee el poder de transformar las presentaciones: de recepción unidireccional pasiva de información a participación multidireccional activa.

  1. Puedes retransmitir las ideas más brillantes, estimulantes o interesantes que está presentando el ponente, condensadas en frases breves de poco más de 120 caracteres.
  2. Puedes aportar información adicional para completar la del ponente: enlaces a sitios web con detalles, fotografías, vídeos, presentaciones de Slideshare, etc.
  3. Puedes comentar o reflexionar sobre las ideas del ponente, añadiendo algo nuevo o interesante o bien sintetizando de forma creativa sus ideas.

El valor de la conversación

El backchannel abre un nuevo canal de comunicación entre los miembros de la audiencia: tanto los que están dentro como fuera de la sala. Permite una mayor difusión de las ideas y el fortalecimiento de vínculos entre la comunidad. Te ofrece otra forma de compartir con los demás lo que estás sintiendo y viviendo durante el evento, ya sea positivo o negativo. Facilita la conexión con nuevas ideas y con nuevas personas.

  1. Puedes saber lo que opinan otros asistentes, lo que te aportará ideas que se te pasaron por alto o nuevas perspectivas sobre el mismo tema.
  2. Puedes amplificar lo que otros están diciendo gracias a los retweets.
  3. Puedes encontrar y reconocer a personas en el evento que sólo conocías digitalmente, lo que constituye un medio magnífico para continuar la conversación cara a cara.
  4. Si no has podido asistir al evento, gracias al backchannel puedes enterarte en tiempo presente de qué está pasando. Por supuesto, puedes participar remotamente aportando información.
  5. Si eres muy tímido como para levantarte ante una gran audiencia y preguntar al ponente con el micrófono en la mano, el backchannel te prestará su voz que para que airees tus dudas y preguntas dirigidas al ponente o a otros asistentes. Algunos ponentes las responderán una vez terminada su presentación.
  6. Si el ponente también utiliza el backchannel de forma creativa, podrás participar en votaciones, encuestas, retos, juegos, etc. que sólo tienen lugar a través del backchannel ¡incluso aunque no estés físicamente en la sala!
  7. Si está permitido, puedes subir fotos e incluso vídeos del evento.
  8. Tanto si asististe como si no, puedes recopilar los tweets del hashtag del evento y publicar una entrada en tu blog para continuar la conversación más allá del día del evento.
  9. Puedes colaborar en la resolución de problemas logísticos: dónde encontrar la intensidad más fuerte de WiFi, dónde hay enchufes o qué pastelillo es el más delicioso.

El valor de la opinión

Sin feedback de la audiencia, es imposible mejorar. Sé consciente de que los ponentes y organizadores pueden estar leyendo tus tweets en directo o cuando el evento termine. Colabora en la mejora de eventos.

  1. Puedes publicar comentarios que ayuden a mejorar la marcha del propio evento: “El aire acondicionado está muy fuerte!” o “La sala está muy oscura!”.
  2. En muchos eventos no se pasan encuestas de calidad o éstas apenas recaban información relevante. Puedes expresar con total libertad tu opinión, buena o mala, sobre cualquier aspecto del evento o de las presentaciones.
  3. Si vas a opinar, hazlo con cortesía: respeta la twitteretiqueta. Las reglas de etiqueta pueden condensarse en una sola: tuitea sobre los demás como te gustaría que los demás tuiteasen sobre ti. Antes de decir algo malo, di algo bueno.

Si ha existido verdadera innovación en presentaciones desde la Grecia clásica, ha sido el backchannel.

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¿Has participado alguna vez en el backchannel de un evento? Comparte tu experiencia.


Si innovas en tu negocio, ¿por qué no innovar en tus presentaciones?

septiembre 2, 2010

Para innovar en tus presentaciones puedes:

1) Presentar un contenido innovador.
2) Hacer una presentación innovadora del contenido.

La presentación cambia la percepción del contenido. Qué triste es ver cómo grandes ideas no llegan a ningún sitio porque no se saben comunicar. Sin contenido, no hay presentación. Pero una mala presentación impide que el contenido se comunique. A veces los hechos no hablan por sí solos, hay que darles voz.

El jueves 2 de septiembre a las 19.00, Innosfera organiza una nueva edición de conferencias con la innovación como tema. La entrada a las conferencias es libre, pero es necesario el registro previo.

Participaré con la presentación titulada “Si innovas en tu negocio, ¿por qué no innovar en tus presentaciones?”. En ella abordaré tres temas principales:

  • Innovación en la conexión con la audiencia: cómo transformar tus presentaciones de recepción unidireccional pasiva a participación multidireccional activa.
  • Innovación en el diseño: transparencias simples, profesionales y relevantes que captan y mantienen la atención de la audiencia.
  • Innovación en la presentación de contenidos: de volcar datos a narrar historias.

El evento se retransmitirá en directo a través de innosferatv. Si no puedes verlo en vivo, los vídeos quedarán colgados para su visualización en cualquier otro momento.

También podrás seguir la evolución del evento a través del backchannel, usando el hashtag #innosfera.

Con posterioridad al evento, subiré a esta misma entrada materiales adicionales: las transparencias, referencias, documentos de apoyo, etc. Si tienes preguntas, comentarios o información que aportar, puedes hacerlo a través de Twitter usando el hashtag #innosfera o comenta en el blog.

Nos vemos en Innosfera. ¡No faltes!

Actualización 03/09/2010

DIÁLOGO ABIERTO

¿Qué entiendes por innovación en las presentaciones? ¿Has visto presentaciones que te parecieran innovadoras? ¿Por qué?

 

Si innovas en tu negocio, ¿por qué no innovar en tus presentaciones?


Backchannel (III): 9 pasos para transformar tus presentaciones en oportunidades de creación de comunidades

agosto 26, 2010

Te guste o no, mientras tú hablas tu audiencia puede estar usando las redes sociales desde su móvil o portátil. Acéptalo: el backchannel siempre termina creándose. No puedes controlarlo, pero puedes influirlo, alimentarlo, encauzarlo.

En la entrada anterior vimos cómo la organización de un evento puede sacarle el máximo partido. En esta entrada veremos cómo puedes integrarlo en tu presentación para crear una conversación virtualmente sin fronteras, de manera que tu mensaje se verá amplificado y podrá alcanzar una audiencia mucho mayor. Dentro y fuera de la sala; antes, durante y después de la presentación; el backchannel te ayudará a crear una nueva relación con el público, con quien podrás construir y nutrir una comunidad.

PREPARA

1. Planifica: Infórmate de si habrá un backchannel activo; en caso contrario, puedes plantearte crear uno desde tus plataformas habituales de comunicación: tu blog, tu página de Facebook, tu cuenta de Twitter, tu lista de distribución, tus foros, etc. La audiencia será mucho más activa que las audiencias tradicionales, las cuales se sientan pasivamente a escucharte, participando como mucho durante la sesión de preguntas y respuestas. Investiga los intereses de la audiencia a través de Twitter. Te ayudará a moldear mejor tu mensaje. Inicia la conversación días antes de tu conferencia. Anuncia el hashtag desde tus propios medios sociales para que tus seguidores asistan en persona o a través del backchannel y le den difusión desde sus propias plataformas sociales.

2. Estructura: Encapsula los contenidos de tu presentación en módulos cortos, con ideas claras en cada uno, fácilmente expresables en frases breves. Tu audiencia tuiteará tus ideas más activamente y éstas llegarán más lejos. Intenta seguir principios básicos como no más de una idea por transparencia y no más de tres ideas fundamentales en una presentación. No muestres datos, cuenta historias.

3. Diseña: Crea transparencias visualmente atractivas, con poco texto, idealmente no más de 100 caracteres. Si usas frases cortas, serán fácilmente tuiteables. Si el diseño de tu transparencia es impactante, algunos asistentes incluso la fotografiarán y la retransmitirán a través del backchannel. Para facilitarlo, muestra el hashtag de la conferencia en la transparencia de título. Y asegúrate de que todas tus transparencias pasan el Test de la Mirada. Aprende de maestros como Steve Jobs. Ellos te enseñarán a abrazar el vacío.

COMPARTE

4. Involúcralos: Puedes fomentar la participación de la audiencia, real y virtual, haciendo preguntas. Puedes sugerir que añadan información o complementen tus datos con sus propias referencias. Puedes realizar encuestas y votaciones, para luego mostrarlas en directo. Puedes proponerles desafíos o retos que podrán resolver colaborativamente. Puedes ofrecer materiales adicionales, incluyendo direcciones acortadas en tus transparencias. Para algunas de estas tareas resulta muy útil contar con un ayudante.

5. Adáptate: En una presentación tradicional, los rostros de la audiencia actúan como un barómetro del interés con que te siguen. Gracias al backchannel, cuentas con otra fuente de información mucho más precisa sobre cómo está siendo acogida tu presentación. Tienes a tu disposición varias formas de monitorizar el backchannel:

  • Lleva un móvil en una de tus manos y sigue la evolución del backchannel por ejemplo en las pausas entre transparencias.
  • En algunos eventos se proyecta el backchannel en una gran pantalla, que puedes leer a intervalos.
  • En la separación entre cada uno de los bloques de tu presentación, puedes hacer una pausa para seguir el backchannel en público y comentarlo con los asistentes.
  • Tu ayudante puede monitorizarlo y pasarte alguna pista de la forma que hayáis acordado.

Si no usas transparencias, no te sentirás atado por un hilo argumental fijo y podrás reaccionar más libremente: involucrar más a la audiencia con preguntas, ejercicios o juegos; presentar más casos de uso; dejar la teoría y contar experiencias reales; pasar directamente a las preguntas y respuestas; etc.

6. Participa: En sincronización con tu presentación, tu ayudante puede tuitear los contenidos de tus transparencias, los enlaces a materiales adicionales e incluso responder a algunas preguntas sobre dónde encontrar referencias o información relacionada. Ayudarás a seguir tu presentación a aquellos que no están en la sala. Keynote Tweet para Keynote o AutoTweet para PowerPoint permiten hacerlo de forma automatizada, transparencia a transparencia.

APRENDE

7. Analiza: No tienes por qué esperar hasta leer las encuestas de evaluación. El análisis del twitterstream del backchannel te permitirá saber lo que pensó la audiencia dentro y fuera de la charla, qué ideas tuvieron más éxito, qué inquietudes quedaron sin respuesta, etc. Para mayor comodidad puedes registrar el twitterstream en PDF mediante Twapper Keeper. Aprenderás valiosas lecciones, tanto si planeas repetir esa misma charla como para futuras presentaciones. La parte más importante de los medios sociales es escuchar. La aplicación Blastfollow te ayudará a saber quiénes han participado en la conversación.

8. Publica: Contempla tus presentaciones como otra forma de relación con tu comunidad online: mediante la interacción en persona. Son un canal más para hacer llegar tu mensaje: un complemento a tu blog, sitio web, e-books, libros, vídeos, presentaciones en Slideshare, Twitter, etc. Extiende la conversación con tu comunidad a través de múltiples plataformas. Contempla el crear un sitio web o wiki sobre los temas que tratas habitualmente, con el fin de colgar ahí tras cada presentación tanto tus materiales como los que la comunidad quiera aportar: los twitterstreams, documentos, transparencias, comentarios, ideas, experiencias, casos de uso, ejemplos, conversaciones en Twitter gracias a Tweetboard, … ¡un sinfín de posibilidades!

9. Sigue conversando: Tu presentación no debería terminar cuando se ahoga el eco del último aplauso. Una vez que has terminado de analizar el twitterstream, conversa con las personas que participaron: pregúntales sobre tu presentación, sobre sus ideas y opiniones acerca de ese tema, retuitea, deja comentarios en sus blogs, en definitiva, fomenta la creación de una conversación sostenida en el tiempo.

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Backchannel (II): 10 consejos para organizar un evento que facilite la creación de conversaciones en línea

junio 17, 2010

En la primera entrada de esta serie repasé algunos de los beneficios y ventajas del backchannel. Por muy cuidadosamente que un organizador planifique un evento, siempre quedan detalles e incidencias más allá de su control. Por su propia naturaleza, la formación y evolución de un backchannel escapa al control de la organización: no puede hacerse nada por evitarlo. Así que, una vez reconocida su utilidad, sí que puede facilitarse su creación y dirigir su uso. En esta entrada se proporcionan 10 consejos para organizar un evento que implique a la audiencia en una conversación como nunca antes lo había hecho, entresacados algunos del libro de Cliff Atkinson “The Backchannel: How Audiences are Using Twitter and Social Media and Changing Presentations Forever”.

1. Crea una cuenta de Twitter para el evento, que sea el origen oficial de toda información sobre el mismo. Publicita la cuenta y anima a los participantes a seguirla. Twitter constituye una magnífica herramienta para promocionar el evento, informar de novedades en los días anteriores, publicar noticias de último minuto durante el evento y anunciar recursos y materiales tras su finalización

2. Ofrece descuentos, premios y ventajas especiales a los seguidores del evento en Twitter. Motiva a la gente para que te siga y retuitee tus tweets. Que estén pendientes de tus palabras.

3. Crea un hashtag para el evento. El hashtag permite identificar un backchannel y es crucial para su formación. Consiste en el carácter # seguido de un identificador creado por ti, como por ejemplo #ABC. Utiliza una combinación de letras lo más corta posible: recuerda que debe incluirse en cada tweet y debes dejar espacio para el contenido. Debería ser único y representativo. En eventos con varias sesiones (o tracks) en paralelo considera crear un hashtag para cada una, derivado del hashtag general, por ejemplo #ABCsocial para una sesión del evento ABC que trate “medios sociales”.

4. Difunde el hashtag oficial a través de todos tus canales de comunicación: página web, blog, boletines electrónicos, publicidad vía web o papel, materiales de marketing, comunidades en línea. Nadie que asista al evento debe ignorarlo. Para asegurarte, inclúyelo en el programa, en la carpeta de bienvenida, en los carteles, en las tarjetas de identificación, etc. Anima a la audiencia a utilizarlo en todo el contenido que creen, dentro y fuera del backchannel. Facilitará posteriormente la recuperación de información sobre el evento desde todo tipo de fuentes.

5. Prepara la sala para el backchannel. La gente acudirá con sus portátiles y teléfonos móviles. No asumas que todo el mundo dispondrá de conexión a Internet por 3G. Incluso puede que la cobertura sea mala. Proporciona un acceso WiFi de calidad. Es más, si el evento se va a prolongar durante varias horas al día, busca la manera de proporcionar enchufes repartidos por toda la sala para recargar baterías de portátiles y móviles. Hoy en día, el WiFi es como el agua caliente: se da por hecho.

6. Contrata un reportero. Cada vez más gente sigue eventos a través de Twitter. Los asistentes que espontáneamente tuitean sobre la charla proporcionan una secuencia viva de información, pero descoordinada y muy personal. Si no quieres que nada que tú consideras importante sea pasado por alto, contrata a un twitterreportero. Puede ser un periodista profesional o alguien con juicio crítico sobre el tema y rapidez de reflejos, cuya misión consistirá en tuitear la información más relevante de las charlas y las noticias más destacadas del evento. Explica a la audiencia que existe un twitterreportero.

7. El moderador de cada sesión debería seguir el backchannel en su propio portátil o teléfono. De esta forma estará al tanto de la conversación que está teniendo lugar durante la charla. Esta información le proporciona una cierta ventaja si debe reaccionar ante algún comportamiento negativo o malestar de la audiencia.

8. Puedes mostrar el contenido del backchannel en una gran pantalla para toda la sala. En este sentido me muestro reservado, ya que puede convertirse en una distracción para la audiencia e incluso el ponente. Soy más partidario de que cada cual lo siga en su dispositivo móvil si es su voluntad. No obstante, según Olivia Mitchell existen ocasiones en las que resulta muy recomendable: cuando utilizas herramientas de votación basadas en Twitter tras haber interrogado al público; cuando se abre un turno de preguntas y se aceptan también vía Twitter, desde dentro o fuera de la sala; cuando un ponente desea recibir respuestas a preguntas o peticiones realizadas a sus seguidores de Twitter. Sopesa en qué circunstancias es útil y constructivo mostrar el backchannel a todos los seguidores. Sí que es muy recomendable mostrarlo entre sesiones o en monitores repartidos por los locales, fuera de la sala. Cuando optes por mostrarlo, puedes utilizar cualquiera de estas herramientas de presentación.

9. Si la información es confidencial, considera utilizar un backchannel privado. No todo lo que ocurre en una sala de conferencias es para todos los ojos. Si crees en las virtudes del backchannel, pero no quieres la apertura de Twitter, considera utilizar herramientas alternativas, como salas de chat privadas. En una futura entrada se repasarán alternativas a Twitter para creación de backchannels.

10. Tras el evento, aprende de Twitter. Revisa todos los tweets que han sido publicados antes, durante y después del evento. En ellos encontrarás información valiosa: la opinión de la audiencia sobre la organización, sobre la calidad de los ponentes y el interés de sus charlas, sobre la conveniencia de los locales y de sus instalaciones, etc. A veces te resultarán más reveladores que una simple encuesta de calidad. Puedes incluir una selección de los mejores tweets en el material que entregarás tras el evento. Busca la mejora continua.

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